Política de privacidad
Principios de privacidad
En WHOOP nos comprometemos a manejar su información con responsabilidad. Nuestro enfoque incluye transparencia, seguridad y cumplimiento normativo bajo estándares modernos que garantizan que el usuario conserva el control sobre sus datos.
Información que recopilamos
Recopilamos datos de identificación, contacto, métricas fisiológicas, hábitos, patrones de descanso, interacciones con la app y datos generados por el dispositivo, incluyendo datos derivados analíticos.
Cómo utilizamos los datos
La información se usa para operar el servicio, generar recomendaciones personalizadas, mejorar algoritmos, desarrollar nuevas funciones y cumplir con requisitos legales. También se emplean datos agregados o desidentificados para análisis y estudios.
Control del usuario
Puede solicitar acceso, corrección, eliminación, transferencia o limitación del procesamiento. No realizamos decisiones automatizadas con impacto significativo sin intervención humana.
Acceso interno y seguridad
El acceso a datos está restringido a personal autorizado. Utilizamos auditorías, cifrado, controles de registro, segmentación y sistemas de detección de anomalías.
No vendemos Datos Personales
No comercializamos información personal. Solo compartimos datos con proveedores bajo contratos que limitan su uso y garantizan protección.
Cookies y tecnologías similares
Empleamos cookies para optimizar la experiencia, analizar rendimiento y mantener sesiones. Algunas pueden ser de terceros, siempre bajo controles legales.
Datos agregados y desidentificados
Los datos pueden combinarse con información de otros usuarios para crear estadísticas sin identificación. También producimos versiones desidentificadas para investigación.
Solicitudes legales
Solo entregamos información cuando existe una solicitud válida. Si es posible, notificamos al usuario antes de divulgar datos.
Mensajería
En canales de mensajería recopilamos número, correo, contenido, historial y metadatos. Se usa para asistencia, seguridad y mejora del servicio.
Retención
Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario. Si se solicita eliminación, borramos o anonimizamos salvo obligaciones legales.
Derechos según CCPA
Se puede solicitar acceso, detalle de categorías, limitación del uso de información y eliminación, según la regulación de California.
Derechos según GDPR
Los usuarios de la UE pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, objeción y limitación del tratamiento.
Definiciones
Datos personales: Información que identifica a una persona.
Datos agregados: Estadísticas derivadas de múltiples usuarios.
Datos desidentificados: Información sin elementos que revelen identidad.
Cookies: Archivos que almacenan preferencias o comportamiento.
Contacto
Para consultas o solicitudes de privacidad, utilice el canal oficial o el correo asignado.